Онлайн-интервью: на что стоит обратить внимание

Удалённый формат работы и приёма на неё — один из главных трендов в сфере рекрутинга 2020 года. Команда GlobalCareer регулярно применяет в своей работе различные инструменты онлайн-интервью. Сегодня делимся нашим опытом с коллегами, которые только начали переходить к общению с кандидатами онлайн и рассказываем, на что стоит обращать внимание при подготовке и проведении собеседований такого типа.

Организация дистанционного интервью и беседы офлайн несколько отличаются. Вот, чек-лист подготовки к онлайн-собеседованию:

  • Предварительно проверьте, установлены ли на ваших смартфоне, ноутбуке или компьютере мобильная и десктопная версии инструментов для проведения дистанционного интервью. Для уверенности, что всё работает, позвоните кому-то из близких — так вы сможете сделать необходимые настройки, протестировать работу приложений и проверить их возможности (видеосвязь, отправка файлов и сообщений непосредственно во время беседы).
  • Удостоверьтесь, что скорости вашего мобильного или домашнего интернета хватает для проведения видеоинтервью. Возможно, потребуется сменить тарифный план или подключиться к другому оператору. Для этого может потребоваться время. Качество интернет-соединения должно быть высоким, иначе придётся постоянно переспрашивать, и велика вероятность упустить важные детали.
  • Заранее согласуйте с кандидатом удобное время и обозначьте, сколько продлится ваша беседа. Помните про разницу во времени, если вы находитесь в разных городах. Обговорите предпочтительный способ связи.
  • Выберете подходящее место. Не стоит общаться с кандидатом, находясь на улице. Посторонние шумы и общая обстановка не дадут сосредоточиться на беседе. К тому же кандидат может отнестись к вам с недоверием. Если проводите собеседование из дома, выбирайте нейтральный фон — однотонная стена или шкаф с книгами отлично подойдут. Проследите, чтобы в помещении было тихо, а домашние, в том числе и питомцы, не отвлекали вас.
  • Для проведения интервью пользуйтесь гарнитурой, перед разговором настройте звук микрофона и динамиков. Вы будете лучше слышать собеседника и задавать вопросы, не повышая голос. К тому же у вас будут свободны руки, и вы сможете делать пометки во время разговора.
  • Используйте веб-камеру и заранее проверьте её настройки. Предупредите кандидата, что для беседы будет необходима видеосвязь, иначе в момент интервью он может не включить камеру или сослаться на её неисправность, а, значит, вы не сможете увидеть соискателя и отследить его реакции.
  • Опрятный внешний вид — чистая одежда, аккуратная причёска. Даже если вы общаетесь с кандидатом сидя на даче, не стоит делать это в пижаме, ведь это рабочая встреча.

Инструменты для проведения онлайн-интервью:

Zoom (последняя версия) — сервис для проведения онлайн-встреч и видеоконференций. Организатором встречи может быть любой человек, создавший учётную запись. Можно общаться бесплатно (до 40 минут). Подключаться можно с любых устройств — достаточно лишь перейти по ссылке, полученной от организатора встречи, или ввести идентификатор конференции в приложение, установленное на своём устройстве. Позволяет демонстрировать экран, переписываться в чате, делать видео/аудио запись встречи. Требует мало ресурсов, но при этом обеспечивает стабильное соединение.

Skype — программа-мессенджер для чата, голосовой (VoIP) и видеосвязи. Позволяет показывать экран, переписываться в чате, делать видео/аудио запись встречи, общение здесь неограниченно по времени. Из недостатков: требует много ресурсов и хорошую скорость интернета, а также программа должна быть установлена и на устройстве у собеседника.

Telegram — кроссплатформенный мессенджер, позволяющий обмениваться сообщениями и медиафайлами многих форматов. Удобен для переписки с кандидатом, чтобы оставаться на связи, оперативно решать необходимые вопросы. Из плюсов: безопасный, очень быстрый и не ограничивает размер передаваемых файлов и сообщений.

WhatsApp — бесплатная система мгновенного обмена текстовыми сообщениями для мобильных и иных платформ с поддержкой голосовой и видеосвязи. Позволяет пересылать текстовые сообщения, фото, видео, аудио, электронные документы. Но ограничивает размер пересылаемых файлов (до 100 м) и замешан в скандале с обнародованием переписки пользователей.

Google диск — сервис хранения, редактирования и синхронизации файлов. Его функции включают хранение файлов в интернете, общий доступ к ним и совместное редактирование. Можно использовать как хранилище для портфолио.

Юлия Мельникова, консультант GlobalCareer, отмечает: «Сейчас наши клиенты по-разному реагируют на обстановку, связанную с пандемией: все уже перешли в удалённый формат работы, но не все ещё представляют, как будет осуществляться найм сотрудников в ближайшие несколько месяцев. Быстрее всего среагировали и разработали вариант работы и найма вне офиса международные холдинги и российские IT и медиакомпании прозападного типа. Но пока сложности возникают на этапе проверки Службой Безопасности, которая ещё не привыкла к возможности дистанционного взаимодействия с межведомственными структурами, а также с кандидатами».

Дистанционные интервью в отличие от офлайн-бесед более чёткие и структурированные, здесь нет места лирике. Поэтому, чтобы составить полное впечатление о кандидате, рекрутёру требуется быть максимально собранным. Непосредственно во время онлайн-собеседования обратите особое внимание на следующее:

  • Манера общения. Насколько кандидат открыт, с готовностью ли рассказывает о себе и своих достижениях. Чаще всего опытные соискатели с удовольствием делятся опытом, стремясь сэкономить время и обсудить свои наиболее успешные проекты.
  • Мотивация и вовлечённость. Даже при дистанционном собеседовании понятно насколько кандидат заинтересован в вакансии.

Проверить это можно по следующим триггерам:

  • организовал ли соискатель место, чтобы спокойно пообщаться с рекрутёром, озаботился ли качеством «картинки» — задний фон, освещение, отсутствие шума;
  • внешний вид кандидата — подобрал ли подходящую для собеседования одежду, привел ли в порядок волосы. Это, возможно, кажется очевидным, но у нас была ситуация, когда крутой опыт и подходящие работодателю компетенции кандидата не смогли перевесить его нестандартный подход к одежде на собеседовании, из-за чего предложения о работе соискатель не получил;
  • насколько кандидат хорошо осведомлён о потенциальном работодателе — собрал ли он информацию о том, чем занимается компания, как давно на рынке и т.д.;
  • как себя ведёт соискатель — держит ли зрительный контакт, жестикулирует ли, каков тон его ответов. Если что-то настораживает, задавайте дополнительные вопросы. При этом помните, что некоторым людям «говорить на камеру» сложнее, чем общаться в офлайне, и это отражается на их поведении;
  • внимательно ли кандидат слушает рекрутёра, вовлечён ли в беседу, участвует ли в диалоге, задаёт ли вопросы и о чём именно спрашивает. Хороший знак, если это технические вопросы или вопросы о предстоящих задачах. В нашей практике был случай, когда, несмотря на навыки и компетенции, работодатель отказался от найма из-за того, что соискатель во время онлайн-собеседования постоянно отвлекался;
  • спрашивает ли кандидат про следующие шаги, настроен ли на продолжение переговоров, хочет ли перейти, например, к тестовому заданию или техническому интервью.

Юлия Мельникова, консультант GlobalCareer, рассказывает: «HR-специалист оценивает, сможет ли кандидат вписаться в команду работодателя, соответствует ли он корпоративной культуре, общее ли у кандидата и компании мировоззрение, смогут ли они идти в одном направлении. Поэтому иногда мы задаём вопросы, которые, как кажется, не связаны с обсуждаемой вакансией: например, просим рассказать, как кандидат планирует развитие своей карьеры, в чём заключаются его технологические и карьерные интересы. И то, как человек начинает размышлять при ответе, использует ли шаблонные фразы или пытается отделаться односложными ответами, даёт наиболее полное понимание того, стоит ли переходить к следующему этапу. Манера общения соискателя с рекрутёром свидетельствует о наличии или отсутствии у него необходимых в любой командной работе soft skills, поэтому если кандидат общается грубо или высокомерно, то снижает этим свою привлекательность для потенциальных работодателей».

Во время онлайн-собеседования обязательно делайте заметки. Для проведения интервью можно подготовить чек-лист необходимых компетенций кандидата и технологий, с которыми он работает. Так вы не упустите важной информации и сможете более эффективно провести беседу. В дальнейшем записи помогут вспомнить диалог и принять верное решение.

Команда GlobalCareer с 2008 года занимается удалённым поиском и интервьюированием IT-специалистов разного уровня. Будем рады поделиться своим опытом и помочь с подбором сотрудников, необходимых вашей компании. Оставьте заявку на нашем сайте

Ready to Hire the Best IT Talent?

Submit your query and we’ll get in touch

    Read more

    Thanks for your request!

    Your request has been successfully received!

    An error occurred.

    Please try again later, or contact us by phone +7 495 967-80-30 or e-mail info@globalcareer.ru